Chatbot de menu
Responde 24 horas, mas com “digite 1 para vendas”. Trava na primeira pergunta fora do roteiro e não sabe quem é o cliente. O cliente sente que falou com uma máquina e procura quem responda de verdade.
Málaga Embarque
Atendente virtual para agência de viagem: responde às 23h, sabendo quem é o cliente.
Uma atendente virtual para agência de viagem não é um robô de menu. É quem atende no seu WhatsApp enquanto a agência está fechada, reconhece o cliente pelo histórico, monta a cotação e te entrega a venda pronta para fechar.
Sem cartão · a gente instala e migra os seus dados · usuários ilimitados
O cliente escreve às 23h. A sua agência abre às 9h.
É na sexta à noite, no domingo, no intervalo do trabalho que o cliente decide viajar. Ele escreve para três agências ao mesmo tempo. A primeira que responde com a cotação na mão leva a venda. E raramente é por preço. É por tempo.
Quando você responde na segunda de manhã, a viagem já foi vendida. Só não foi por você. E essa perda não aparece em relatório nenhum: é a conversa que esfriou em silêncio.
Responder na hora deixou de ser diferencial. Virou o mínimo. É exatamente isso que uma atendente virtual resolve.
Chatbot, atendente humana ou atendente virtual?
As três respondem o cliente. Só uma responde a qualquer hora e sabendo com quem está falando.
Só a equipe humana
Conhece o cliente e conversa bem, mas tem horário, folga e fila. Fora do expediente, a conversa espera. Em alta temporada, a caixa lota e o atendimento vira triagem.
Atendente virtual do Embarque
Conversa como uma recepcionista de verdade, no tom da sua casa, a qualquer hora. E vive dentro do seu sistema: abre a conversa sabendo o que o cliente já viajou, o que pediu e o que ficou parado.
O que a atendente virtual faz na sua agência
Ela não só responde. Age no sistema, e é isso que um robô de WhatsApp comum não consegue fazer.
- Atende 24 horas, no seu número
Madrugada, fim de semana e feriado. O cliente é atendido na hora, no WhatsApp da sua agência.
- Reconhece quem volta
Cliente antigo não precisa repetir nada. Ela responde com o histórico na mão, sem “me passa seus dados de novo”.
- Transforma a conversa em cotação
Destino, datas, número de passageiros: tudo que o cliente disse vira uma cotação pronta no seu quadro, sem ninguém digitar.
- Marca quem está quente
Qualifica cada contato e move o cliente no funil. Você abre o sistema e já sabe por quem começar.
- Retoma quem esfriou
O cliente que pediu cotação e sumiu recebe o toque certo, na hora certa, antes de fechar com outra agência.
- Ouve áudio e lê print
O áudio mandado no trânsito e o print da companhia aérea: ela entende os dois.
O que ela não faz, e isso é de propósito
Não inventa preço nem promessa. Ela responde só o que a sua agência ensinou: tarifas, políticas, prazos, o que está incluso. O que não sabe, passa para você. Jamais chuta com o seu cliente.
Não fala do jeito dela. Fala do seu. Você escolhe o nome (Bia, Ana, o que combinar com a sua casa) e o tom da conversa, do mais formal ao mais leve.
Não tira a venda da sua mão. Ela atende, organiza e prepara. Quem fecha continua sendo a sua agência, só que agora com o cliente pronto, na hora certa.
Como ter uma atendente virtual na sua agência
- Crie a sua conta
7 dias grátis, sem cartão. A equipe inteira entra: usuários ilimitados.
- A gente instala e migra
Os seus clientes e o seu histórico entram no Embarque por nossa conta. É esse histórico que faz a atendente conhecer a sua agência desde o primeiro dia.
- Ensine e ligue
Você conta os preços, as regras e o jeito de falar da casa. Ela passa a atender no seu número, e você acompanha cada conversa pela caixa de entrada.
Quer começar só pelo sistema? O plano Starter organiza cotação, venda, voucher e financeiro por R$ 197/mês. A atendente entra quando você quiser, já conhecendo todo o histórico.
Em operação diária na Flyo Viagens · instalação e migração por nossa conta · 7 dias grátis sem cartão · sem fidelidade.
Perguntas sobre a atendente virtual
A atendente virtual substitui a minha equipe?
Não. Ela tira da equipe o trabalho repetitivo: responder de madrugada, pedir os dados da viagem, montar a cotação, retomar quem sumiu. E devolve o cliente pronto na hora de fechar. Quem vende continua sendo a sua agência.
Ela atende no WhatsApp da minha agência?
Sim, no seu número. As conversas caem na caixa de entrada do Embarque, e a equipe pode entrar em qualquer uma a qualquer momento.
E quando ela não sabe responder?
Ela passa para você. A atendente responde só o que a sua agência ensinou (preço, política, prazo) e nunca inventa valor nem promessa.
Ela entende áudio e print?
Entende. O áudio mandado no trânsito e o print da companhia aérea viram informação no atendimento, sem ninguém transcrever.
Posso escolher o nome e o jeito dela falar?
Pode. Você escolhe o nome (Bia, Ana, o que combinar com a sua casa) e o tom: mais formal, mais leve, do jeito que a sua agência conversa.
Quanto custa uma atendente virtual para agência de viagem?
No Embarque, o plano Secretária de IA custa R$ 498 por mês, com o sistema completo e 200 atendimentos. Instalação e migração por nossa conta, usuários ilimitados, sem fidelidade, e 7 dias grátis sem cartão. Ver todos os planos.
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